Search for a Product
Search for a Product

ΝΟΜΙΚΑ

 Κόστη μεταφορικών:

1. Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα.


2. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνονται για χώρες του εξωτερικού.

3. Με αντικαταβολή μετρητοίς υπάρχει ένα κόστος των 2€, με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας.

 Τρόποι πληρωμής:

 1. Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της εταιρίας μας: 

Eurobank: 0026.0276.29.0201503158
IBAN: GR7902602760000290201503158


2. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Υποστηρίζονται οι παρακάτω τύποι καρτών: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners




 3. Με PayPal. 

 4. Με αντικαταβολή μετρητοίς υπάρχει ένα κόστος των 2€, με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας.

 Επιστροφές:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν το οποίο έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και με πλήρη συσκευασία.

 Προκειμένου να αποφευχθεί και δική σας ταλαιπωρία παρακαλούμε όπως ελέγχετε κατά την παράδοση των προϊόντων την κατάστασή τους, τη συσκευασία τους καθώς και το είδος τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.


Παρακαλούμε όπως αποστείλετε email στο info@venus-shop.gr ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 2160703684-5 προκειμένου να δηλώσετε την επιθυμία σας για επιστροφή των προϊόντων σας.


1. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που είναι ελαττωματικά ή διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε θα αντικατασταθούν άμεσα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Καλείτε τη Γενική Ταχυδρομική στο 210 4851100 και μας στέλνετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη.
(Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς)

Απόστολή προς: Venus Shop ,Μελετίου πηγά 42, Ηρακλειο Κρητης , Τ.Κ 71208 ,   ΤΗΛ. 2160703684-5 

2. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος θα πιστωθούν τα χρήματα σας στο σύνολο εκτός από τα έξοδα των μεταφορικών τα οποία είναι 4,99€.

Καλείτε τη Γενική Ταχυδρομική στο 210 4851100 και μας στέλνετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη.
(Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς)

Απόστολή προς: Venus Shop ,Μελετίου πηγά 42, Ηρακλειο Κρητης , Τ.Κ 71208 ,   ΤΗΛ. 2160703684-5 


>Όσα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δε θα γίνονται δεκτά και θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.

3. Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος με κάποιο άλλο:

Καλείτε τη Γενική Ταχυδρομική στο 210 4851100 και μας στέλνετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη.
(Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς)

Απόστολή προς: Venus Shop ,Μελετίου πηγά 42, Ηρακλειο Κρητης , Τ.Κ 71208 ,   ΤΗΛ. 2160703684-5 

 Και χρεώνεστε τα έξοδα αποστολής του νέου 4,99€. 

Έκδοση 1η - 25 Οκτωβρίου 2019

 

Όροι Χρήσης

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα του Venus-shop.gr ηλεκτρονικού καταστήματος που διαχειρίζεται η Εταιρία ΚΒΚ ΙΚΕ. Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τις πληροφορίες που ακολουθούν, οι οποίες αποτελούν όρους και προϋποθέσεις για την πρόσβαση σας και τη χρήση των ιστοσελίδων μας, και συνιστούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ μας.

Κάθε επισκέπτης ή χρήστης του διαδικτυακού μας τόπου οφείλει να διαβάσει και να μελετήσει προσεκτικά τους όρους χρήσης που ακολουθούν, πριν από την επίσκεψη ή τη χρήση των σελίδων και σε περίπτωση διαφωνίας οφείλει να μην κάνει χρήση τους και να αποχωρήσει από τον διαδικτυακό μας τόπο. Στην περίπτωση που θα συνεχίσει να κάνει χρήση των ιστοσελίδων μας θα θεωρήσουμε ότι τους αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα και παραχωρεί τη συγκατάθεση του.

Οι παρακάτω όροι χρήσης ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου του διαδικτυακού μας τόπου.

Έχουμε το δικαίωμα οποιαδήποτε χρονική στιγμή να τροποποιούμε τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις, όταν κρίνουμε ότι κάτι τέτοιο είναι αναγκαίο για νομικούς, γενικούς, ρυθμιστικούς και τεχνικούς λόγους, ή λόγω αλλαγών στις παρεχόμενες υπηρεσίας μας ή στη φύση ή τη διάταξη των υπηρεσιών μας και οι χρήστες / επισκέπτες οφείλουν κάθε φορά να ελέγχουν για ενδεχόμενες αλλαγές και εφόσον εξακολουθούν να κάνουν χρήση τους και πάλι θα θεωρήσουμε ότι αποδέχονται ρητά και ανεπιφύλακτα τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. Σε αντίθετη περίπτωση οφείλουν να αποχωρήσουν από τον διαδικτυακό μας τόπο.

Με την πρόσβαση, τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας στον Ιστότοπο μας, και με ατομική σας ευθύνη γνωρίζοντας τις κυρώσεις, που προβλέπονται από τις διατάξεις της παρ. 6 του άρθρου 22 του Ν. 1599/1986, «Όποιος εν γνώσει του δηλώνει ψευδή γεγονότα ή αρνείται ή αποκρύπτει τα αληθινά με έγγραφη υπεύθυνη δήλωση του άρθρου 8 τιμωρείται με φυλάκιση τουλάχιστον τριών μηνών. Εάν ο υπαίτιος αυτών των πράξεων σκόπευε να προσπορίσει στον εαυτόν του ή σε άλλον περιουσιακό όφελος βλάπτοντας τρίτον ή σκόπευε να βλάψει άλλον, τιμωρείται με κάθειρξη μέχρι 10 ετών, δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

Α) Οποιεσδήποτε πληροφορίες μας παρέχετε μέσω των εφαρμογών μας ή του ιστοτόπου μας είναι αληθείς, ακριβείς, επικαιροποιημένες και πλήρεις

Β) Κατανοείτε και αποδέχεστε ότι τα προϊόντα και όλες οι πληροφορίες της ιστοσελίδας μας απευθύνονται μόνον σε άτομα, άνω των 18 ετών

Γ) Είστε τουλάχιστον 18 ετών, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους Όρους Χρήσης και υπόκεισθε σε αυτούς. Σε συνάρτηση με τα ανωτέρω δηλώνετε επίσης και εγγυάστε ότι έχετε το δικαίωμα και την εξουσία να συμφωνήσετε και να δεσμευτείτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης.(Το Venus-shop.gr δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα για φυσικά πρόσωπα 18 ετών και κάτω).

Δ) Στα πλαίσια της προσπάθειας της ΚΒΚ. ΙΚΕ για τον έλεγχο και την επιβεβαίωση της ηλικίας των επισκεπτών του ηλεκτρονικού καταστήματος, κατά την έναρξη της περιήγησης του στο Venus-shop.gr έχει τοποθετηθεί η σχετική προειδοποίηση για την καταλληλότητα του περιεχομένου που θα ακολουθήσει, η προσπέλαση της οποίας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη αφού καλείται να δηλώσει εάν είναι 18 ετών και πάνω.

Ε) Η χρήση της ιστοσελίδας δεν θα γίνεται για την μετάδοση πορνογραφικού, απειλητικού, κακόβουλου, ρατσιστικού, προσβλητικού και εν γένει παράνομου υλικού

το οποίο θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί με σκοπό την προσβολή, τον εκβιασμό, και την γενικότερη καταπάτηση των δικαιωμάτων των φυσικών προσώπων, την παρουσίαση ψευδούς ή αλλοιωμένης της εικόνας ή της κατάστασής τους.

ΣΤ) Αναγνωρίζετε ότι διατηρούμε το δικαίωμα κατά την αποκλειστική διακριτική μας ευχέρεια, να αρνηθούμε σε οποιονδήποτε την πρόσβαση σας στις υπηρεσίες μας, οποιαδήποτε στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των περιπτώσεων αθέτησης των όρων χρήση του ιστοτόπου μας.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται στον διαδικτυακό της τόπο να είναι κατά το δυνατόν ακριβής.

Οποιαδήποτε διαφημιστική πληροφορία παρέχουμε μέσω του διαδικτυακού μας τόπου δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση, ευθέως ή εμμέσως, παρότρυνση, συμβουλή ή προτροπή για τη διενέργεια οποιαδήποτε πράξεως εκ μέρους του επισκέπτη. Είναι στη δική του διακριτική ευχέρεια να αξιολογήσει το περιεχόμενο της πληροφορίας και να ενεργήσει με δική του βούληση, αποκλείοντας την ΚΒΚ.ΙΚΕ από οποιαδήποτε ευθύνη.

Ο επισκέπτης που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του διαδικτυακού μας τόπου υποχρεούται να το κάνει σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, τα χρηστά ήθη και τους όρους χρήσης που αναφέρονται σε αυτό το κείμενο και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη σε τρίτους, στη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου μας ή τρίτων καθώς και σε πνευματικά δικαιώματα τρίτων.

Σύνδεσμοι Ιστοτόπων Τρίτων

Η Ιστοσελίδα μας περιέχει παραπομπές μέσω, υπεσυνδέσμων (hyperlinks) ή banners σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ελέγχου της ταυτότητας, της ποιότητας, της πληρότητας των υπηρεσιών και της συμμόρφωσης αυτών των διαδικτυακών τόπων σε θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Κατανοείτε λοιπόν ότι κατά την περιήγηση σας οφείλετε να λαμβάνετε προφυλάξεις για να εξασφαλίζετε ότι οι σύνδεσμοι που επιλέγετε ή τα προγράμματα λογισμικού που κατεβάζετε δεν περιέχουν στοιχεία όπως ιοί, ιοί τύπου worms, trojans, bugs και άλλα καταστροφικά στοιχεία.

Στην περίπτωση που κατά την επίσκεψη / χρήση τους, μέσω hyperlink από την ιστοσελίδα μας αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στους αντίστοιχους διαδικτυακούς τόπους και σελίδες, οι οποίοι και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη. Εάν κατά την επίσκεψη σας στις ιστοσελίδες αυτές υφίσταται επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων σας στους συγκεκριμένους υπερσυνδέσμους θα γίνεται από εμάς στην σελίδα μας με την Πολιτική Απορρήτου της ΚΒΚ.ΙΚΕ

Για τους παραπάνω λόγους, σας συνιστούμε να διαβάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις, των ιστοσελίδων και των εφαρμογών τρίτων που επισκέπτεστε καθώς και την πολιτική προστασίας δεδομένων τους. Είναι πολύ πιθανό να περιλαμβάνουν κανόνες και δικαιώματα, για την από μέρους τους χρήση των πληροφοριών σας, οι οποίοι να είναι διαφορετικοί από αυτούς της ιστοσελίδας μας οι οποίοι έχουν δημιουργηθεί βάσει της δικής μας πολιτικής επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Σε καμία περίπτωση, δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι η ΚΒΚ.ΙΚΕ ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Δήλωση Αποποίησης Ευθυνών

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την Ενότητα, αφού περιορίζει την ευθύνη της Εταιρίας ΚΒΚ.ΙΚΕ προς εσάς για θέματα που μπορεί να προκύψουν βάσει της χρήσης από μέρους σας των υπηρεσιών της.

Η ΚΒΚ.ΙΚΕ, σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του ιστότοπου της ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή και τη χρήση του ιστότοπου ή και σε εύλογη αδυναμία παροχής υπηρεσιών που διατίθενται από αυτόν ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Τα προϊόντα της ιστοσελίδας είναι μόνον για μη-ιατρικούς σκοπούς και ενδέχεται να μην έχουν τις ανάλογες εγκρίσεις από τους αντίστοιχους οργανισμούς υγείας ή φαρμάκων. Αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του χρήστη να καθορίσει την καταλληλόλητα των προϊόντων για αυτόν, καθώς και την ορθή τους χρήση όπως αυτή περιγράφεται στις οδηγίες τους που εμπεριέχονται στα προϊόντα. Η παρούσα ιστοσελίδα ή τα έγγραφα που στέλνονται μαζί ή μέσα στη συσκευασία που περιλαμβάνει το προϊόν, ενδέχεται να περιλαμβάνουν οδηγίες χρήσης, αντενδείξεις, παρενέργειες και άλλες ενημερώσεις για τον προϊόν. Ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάζει και να ακολουθεί τις οδηγίες με μεγάλη προσοχή ο ίδιος και να διασφαλίζει ότι το ίδιο κάνουν και όλοι οι άλλοι με τους οποίους τα μοιράζεται.

Για τη διασφάλιση των συναλλαγών διαθέτουμε πρωτόκολλο Secure Sοcket Layer (SSL) και σε κάθε περίπτωση δεν ευθυνόμαστε για παράνομη χρήση πιστωτικής κάρτας από μή κάτοχο, εφόσον, δεν έχει δηλωθεί στην τράπεζα η απώλειά της καθώς, η φύλαξη της πιστωτικής κάρτας, και των κωδικών ασφαλείας, συνιστά ευθύνη του Πελάτη.

Αν και, τόσο η ΚΒΚ.ΙΚΕ όσο και οι συνεργάτες της καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του διαδικτυακού μας τόπου, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι λειτουργίες των server μας, θα είναι αδιάκοπες ή χωρίς κανενός είδους σφάλμα, απαλλαγμένες από ιούς ή άλλα παρόμοια στοιχεία.

Η ΚΒΚ.ΙΚΕ οι φορείς της, οι υπάλληλοι και οι συνεργάτες της είναι κάθετα αντίθετοι σε κάθε μορφής παιδικής πορνογραφίας, σεξουαλικής εκμετάλλευσης ανηλίκων, βιασμών, ακρωτηριασμών και άσκησης κάθε μορφής σωματικής ή ψυχολογικής βίας, ερωτικών πράξεων σαδισμού-μαζοχισμού οι οποίες συντελούνται χωρίς την απόλυτη και ελεύθερη συναίνεση όλων των συμμετεχόντων, χρήση ερωτικών παιχνιδιών η οποία γίνεται ενάντια στις οδηγίες τους και θέτει σε κίνδυνο τη σωματική ακεραιότητα των χρηστών και των συμμετεχόντων. Η ΚΒΚ.ΙΚΕ οι φορείς της, οι υπάλληλοι και οι συνεργάτες δεν επιθυμούν να εμπλακούν, σκόπιμα ή κατά λάθος κατά οιονδήποτε άμεσο ή έμμεσο στις παραπάνω ενέργειες.

 

 

Ασφάλεια Πληροφοριών & Προσωπικά δεδομένα

 

Οι προσωπικές πληροφορίες που μας υποβάλλετε μέσω της ιστοσελίδας μας ή με άλλον τρόπο στο πλαίσιο των Υπηρεσιών θα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Η χρήση των προσωπικών δεδομένων σας γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής όπως ο Νόμος Υπ’ Αριθμ. 4624 / 29-08-2019, της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)»

Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας για να κατανοήσετε τις πρακτικές που χρησιμοποιούμε αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών σας

 

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε κάποια συγκεκριμένα μέρη της ιστοσελίδας θα πρέπει να πραγματοποιήσετε εγγραφή και να δημιουργήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Τα προσωπικά δεδομένά σας, στην συγκεκριμένη ενέργεια τίθενται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της ΚΒΚ ΙΚΕ. Μπορείτε να δημιουργήσετε μόνον έναν λογαριασμό ανά χρήστη και έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα δεύτερου λογαριασμού στο ίδιο άτομο, να συγχωνεύσουμε ή να κλείσουμε διπλούς λογαριασμούς οποιαδήποτε στιγμή. Επίσης, έχουμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αδράνεια λογαριασμό χρήστη σε περίπτωση που υποψιαστούμε ότι είναι δεύτερος λογαριασμός για το ίδιο άτομο μέχρι να το διερευνήσουμε πλήρως. Τέλος, έχουμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε, σε περίπτωση που δούμε ότι εκμεταλλεύεστε πολλούς κωδικούς για οικονομικά οφέλη (πχ εκπτωτικά κουπόνια). Ο λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός, δεν μπορεί να μεταφερθεί ή χρησιμοποιηθεί από άλλο άτομο πέραν αυτού που τον άνοιξε. Αποτελεί υποχρέωση του χρήστη η ενημέρωση των στοιχείων του ώστε να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.

Ως μέρος των υπηρεσιών μας μέσω αυτής της ιστοσελίδας, ο χρήστης πέραν του λογαριασμού που ανοίγει παραλαμβάνει κι έναν κωδικό πρόσβασης (Password) για την πρόσβαση του σε συγκεκριμένες περιοχές της ιστοσελίδας. Επιτρέπεται η χρήση του συγκεκριμένου κωδικού μόνον για τον σκοπό που αναφέρθηκε

παραπάνω. Ο κωδικός είναι εμπιστευτικός και δεν πρέπει να αποκαλύπτεται σε κανέναν. Η ΚΒΚ ΙΚΕ θα αναγνωρίζει οποιαδήποτε διαρροή σε κωδικό ασφαλείας που έγινε από φυσικό πρόσωπο, ως διαρροή ασφαλείας του ιδιοκτήτη του κωδικού. Σε περίπτωση κατά την οποία ο χρήστης διαπιστώσει λάθος στον κωδικό, θα πρέπει να σταματήσει αμέσως τη χρήση του κωδικού και να ενημερώσει την ΚΒΚ ΙΚΕ για το πρόβλημα. Η ΚΒΚ ΙΚΕ έχει το δικαίωμα να αλλάξει τον κωδικό ασφαλείας (password) αλλά και τον λογαριασμό χρήστη, και ο χρήστης συμφωνεί ότι θα ενημερώνει την ΚΒΚ ΙΚΕ για κάθε αλλαγή των στοιχείων του.

 

 

 

 

Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και χρήση των υπηρεσιών μας.

 

Εκτός των εξαιρέσεων που αφορούν πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων, όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, και σήματα υπηρεσιών της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του

ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, μετάδοση, αναπαραγωγή, δημοσίευση ή αναδιανομή του συνόλου ή μέρους του Περιεχομένου, ή/και των Υπηρεσιών γενικότερα, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της ΚΒΚ.ΙΚΕ

Χρήση Cookies

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί «cookies» δηλ λογισμικό η εγκατάσταση του οποίου της παρέχει την δυνατότητα να συλλέξει πληροφορίες σε σχέση με τη συμπεριφορά του χρήστη κατά την διάρκεια παραμονής του στον ιστότοπο μας. Μπορείτε να διαβάστε εδώ αναλυτικά εδώ για τα πολιτική Cookies της ΚΒΚ.ΙΚΕ

Δυνατότητα Επιστροφής Προϊόντων και Έκδοσης Τιμολογίου

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει την δυνατότητα στον πελάτη να ακυρώσει την παραγγελία και, επίσης, έχει τη δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου.

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Από τις 9 Ιανουαρίου 2016 ισχύει η Ευρωπαϊκή Οδηγία 11/2013 η οποία ενσωματώθηκε στην Ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ70330/2015 και αφορά την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων online και offline.

Βάσει αυτής όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών με οποιονδήποτε τρόπο πώλησης (online –offline) υποχρεούνται να δημοσιοποιούν στους ιστοτόπους τους ή σε κάθε άλλο πρόσφορο μέσο προώθησης προς τους καταναλωτές τον Φορέα επίλυσης διαφορών στον οποίο υπάγονται

Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι : το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30

2106460784 info@eccgreece.gr και http://www.synigoroskatanaloti.gr/.

 

Τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας είναι:

ΚΒΚ.ΙΚΕ (Venus-Shop.gr)

Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρία

Μελετίου Πηγά, 42 ΗΡΑΚΛΕΙΟ, 71206, Ελλάδα ΑΦΜ: 801153090 - ΔΟΥ: ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ

ΓΕΜΗ: 150309827000

Έκδοση 1η - 25 Οκτωβρίου 2019

 

Δήλωση Προστασίας Απορρήτου

 

Με απόλυτο σεβασμό στην ιδιωτικότητα σας, δεσμευόμαστε να προστατεύσουμε το απόρρητό σας και να χειριστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679) όπως ισχύει από τις 25 Μαΐου 2018, τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (N. 4624/2019), καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

 

Αυτή η Δήλωση Προστασίας Απορρήτου αφορά την Εταιρία ΚΒΚ ΙΚΕ και τον διαδικτυακό τόπο venus-shop.gr. Ο παρών δικτυακός τόπος και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτού απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες (έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας τους και δε τελούν σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης).

 

Η επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, ακόμα και για ενημερωτικούς σκοπούς απαγορεύεται, ρητά σε άτομα κάτω των 18 ετών ακόμα και αν έχουν τη συγκατάθεση του γονέα/επιτρόπου και η Εταιρία ως υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για την εγκατάσταση μηχανισμών ελέγχου και επαλήθευσης της ηλικίας των χρηστών με βάση τη διαθέσιμη τεχνολογία και στηριζόμενη στην αρχή της αναλογικότητας, στην επεξεργασία των δεδομένων τους.

 

Οι χρήστες του δικτυακού μας τόπου, δηλώνουν υπεύθυνα και σύμφωνα με την δήλωση του άρθρου 8 του Νόμου 1599/1986, ότι αναφέρουν και καταγράφουν τα απολύτως αληθή και ακριβή ατομικά τους στοιχεία (όνομα, επίθετο, διεύθυνση κλπ και κυρίως την ηλικία του` ς) γνωρίζοντας με βεβαιότητα, ότι εκτός των άλλων συνεπειών ειδικότερα ισχύει ως προς την εν λόγω υπεύθυνη δήλωση του κατόχου ότι: «Η ακρίβεια των στοιχείων που υποβάλλονται με την δήλωση του άρθρου 8 του Νόμου 1599/1986 μπορεί να ελεγχθεί με βάση το αρχείο άλλων υπηρεσιών σύμφωνα με το άρθρο 8 παρ. 4 του Νόμου 1599/1986».

 

ΕΝΝΟΙΕΣ – ΟΡΙΣΜΟΙ

 

«Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα» και οι «ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα»

Ως δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα νοούνται τα δεδομένα που αφορούν ένα φυσικό πρόσωπο που έχει ταυτοποιηθεί ή μπορεί να ταυτοποιηθεί («πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα») όπως το όνομα, το επώνυμο, η διεύθυνση και ο ταχυδρομικός κώδικας, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας κ.α.

Οι ειδικές κατηγορίες δεδομένων εντάσσονται στην κατηγορία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και περιλαμβάνουν πιο ευαίσθητες πληροφορίες για το φυσικό πρόσωπο όπως για παράδειγμα όπως φυλή, προέλευση, θρησκεία, σεξουαλικό προσανατολισμό, ιατρικά δεδομένα και δεδομένα για την υγεία, καθώς και την ιδιότητα μέλους συνδικαλιστικών οργανώσεων.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε και διατηρούμε και ο λόγος που το κάνουμε.

 

Ο βασικός λόγος που συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα σας είναι είτε για να σας παρέχουμε υπηρεσίες είτε να λαμβάνουμε υπηρεσίες από εσάς. Μπορούμε να σας ζητήσουμε προσωπικά δεδομένα επικοινωνίας (όπως π.χ. ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, email κλπ), αλλά και προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης .

 

Στην περίπτωση που συλλέξουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (δηλ. ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων), θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεση σας αφού σας έχουμε ενημερώσει για τον σκοπό της επεξεργασίας που θα κάνουμε.

 

Επίσης, στα πλαίσια της προσπάθειας μας να σας παρέχουμε όσο το δυνατό καλύτερες υπηρεσίες μπορεί να σας ζητήσουμε να παρέχετε δεδομένα όπως, επίπεδο ικανοποίησης πελάτη, (συμπλήρωση ερωτηματολογίων) ή να μας αναφέρετε κάποιο πρόβλημα με τις υπηρεσίες μας συμπληρώνοντας φόρμες παροχής σχολίων.

 

Τέλος, μπορούμε επίσης να συλλέξουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

 

Μπορείτε να αρνηθείτε να μας δώσετε αυτά τα δεδομένα

 

Έχετε το δικαίωμά να αρνηθείτε να μας παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία ταυτοποίησης. Ενδέχεται, όμως με βάση την άρνησή σας αυτή να μην μπορέσουμε να σας παρέχουμε αποτελεσματικά ή και καθόλου τις υπηρεσίες μας ή τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

 

Πηγές άντλησης προσωπικών δεδομένων

Κατά κανόνα, συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα απευθείας από εσάς (εκτός αν έχετε δώσει την ρητή συγκατάθεσή σας για να ληφθούν από κάποιον τρίτο). Συλλέγουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε ηλεκτρονικά, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που μας παρείχατε μέσω της χρήσης του ιστότοπού μας, κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων με τους εκπροσώπους μας, κατά την παράδοση και διαχείριση των υπηρεσιών μας σε εσάς, καθώς και σε έντυπα ή άλλη αλληλογραφία, εγγράφως ή ηλεκτρονικά, συμπληρωμένα από εσάς.

 

Εάν συλλέξουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με εσάς από τρίτους, θα σας ενημερώσουμε και όπου χρειαστεί, θα λάβουμε υποχρεωτικά τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία αυτή. Εάν όμως λάβουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με εσάς, τα οποία δεν ζητήσαμε και τα οποία δεν είναι σχετικά με την παροχή των υπηρεσιών μας ή τη λήψη υπηρεσιών από εσάς, θα καταστρέψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα, εκτός αν απαιτείται η διατήρησή τους από την ελληνική νομοθεσία.

 

Cookies

 

Κάθε φορά που επισκέπτεστε τον διαδικτυακό ιστότοπό μας (https://www.venus-shop.gr), αποστέλλεται ένα cookie στη συσκευή σας. Αυτό είναι ένα μικρό αρχείο πληροφοριών που αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας και μας ενημερώνει για την πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα μας. Το cookie δεν θα μπορεί να σας ταυτοποιήσει. Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε cookies, μπορείτε είτε να επιλέξετε τo πεδίο «Δε συμφωνώ» που σας εμφανίζεται ως αναδυόμενο παράθυρο όταν βρίσκεστε στον ιστότοπο μας είτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να τα απορρίπτει. Χρησιμοποιούμε cookies από τον ιστότοπό μας για στατιστικούς λόγους.

 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική cookies που ακολουθούμε, παρακαλούμε επισκεφθείτε την σελίδα Πολιτική Cookies

 

Λόγοι επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

 

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από εμάς γίνεται ώστε να μπορούμε να συμμορφωθούμε με την εκάστοτε ισχύουσα Ευρωπαϊκή και Ελληνική Νομοθεσία, να εκτελέσουμε την παραγγελία σας ή να σας παρέχουμε τις ανάλογες πληροφορίες που μας ζητήσατε.

 Επίσης, η επεξεργασία γίνεται για να είναι σύννομη η διαχείριση της σχέσης μας μαζί σας και η επίλυση οποιωνδήποτε νομικών ή/και εμπορικών καταγγελιών ή ζητημάτων.

 

Επίσης, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για να διευκολύνουμε τις επιχειρηματικές δραστηριότητές μας και -μεταξύ άλλων - να εκτελούμε άλλες λειτουργίες και δραστηριότητες που σχετίζονται με τις δραστηριότητες της ΚΒΚ ΙΚΕ. ώστε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

 

Τέλος, και αν έχετε συμφωνήσει ρητά και συγκεκριμένα για αυτόν τον λόγο, μπορούμε να σας ενημερώνουμε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και για τα προϊόντα τρίτων που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.

 

Γενικά, δεν χρησιμοποιούμε ούτε ανταλλάσσουμε τα δεδομένα σας για σκοπούς εκτός αυτών που ορίζονται στην παρούσα Δήλωση Προστασίας Απορρήτου ή για σκοπό που γνωστοποιείται σε εσάς και για τον οποίο έχετε ρητώς συναινέσει.

 

Κοινοποίηση πληροφοριών σε τρίτους

 

Έχουμε τη δυνατότητα να μοιραστούμε ή να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για οποιονδήποτε από τους προαναφερθέντες λόγους σε τρίτους, όπως: οι εταιρίες, οι αντιπρόσωποι, οι εξωτερικοί σύμβουλοι, οι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών και οι εργολάβοι μας (όπως οποιοσδήποτε πάροχος αλληλογραφίας, εμπορικός αντιπρόσωπος ή υπηρεσίες υποστήριξης), κρατικές υπηρεσίες, όπως τα όργανα επιβολής του νόμου, τα κανονιστικά όργανα και τα όργανα επίλυσης διαφορών (ή οποιοσδήποτε άλλος φορέας στον οποίο απαιτείται γνωστοποίηση βάσει νόμου ή εντολής δικαστηρίου/δικαστικής εντολής) και οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή οντότητα στην οποία επιτρέπεται η κοινοποίηση από εσάς.

 

Δεν κοινοποιούμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων σχετικά με εσάς σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα εκτός από τις κυβερνητικές ή ρυθμιστικές αρχές (συμπεριλαμβανομένων των οργάνων επιβολής του νόμου και των δικαστηρίων), όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο και οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο όπως επιτρέπεται από το νόμο.

 

Όταν κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους, λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να εξασφαλίσουμε ότι αυτά τα τρίτα μέρη δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και απορρήτου όσον αφορά την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.

Η κοινοποίηση διεξάγεται σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, δυνάμει των οποίων οι διαβιβάσεις προστατεύονται με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων, ώστε να εξασφαλίζεται ότι τα δεδομένα δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία για άλλους σκοπούς εκτός από αυτούς που ορίζονται σαφώς, καθώς και να εξασφαλίζονται τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

 

Κοινοποίηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε παραλήπτες εντός ΕΕ και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

 

Δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε οργανισμούς εγκατεστημένους εκτός της χώρας στην οποία λάβαμε τα δεδομένα σας (κατά περίπτωση) χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή σας, εκτός από τις

περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω ή όπου η κοινοποίηση επιτρέπεται ή απαιτείται από το νόμο ή από δικαστική απόφαση.

 

Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας διαβιβαστούν εκτός της/του ΕΕ/ΕΟΧ, η ΚΒΚ ΙΚΕ. εξασφαλίζει ένα επαρκές επίπεδο ασφάλειας διαβιβάζοντας σε χώρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως έχουσα επαρκές επίπεδο προστασίας ή συνάπτοντας κατάλληλα συνταγμένη σύμβαση μεταξύ της ΚΒΚ ΙΚΕ και της οντότητας εκτός ΕΕ/ΕΟΧ που λαμβάνει τα δεδομένα.

 

Άμεσο μάρκετινγκ και διαφημιστική χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας

 

Η ΚΒΚ ΙΚΕ μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για να σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας ή αυτές που παρέχονται από τρίτα μέρη και που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν. Επίσης και μόνον με τη ρητή συγκατάθεσή σας (σαφή θετική ενέργεια), μπορούμε να παρέχουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε οργανισμούς τρίτων μερών για συγκεκριμένους σκοπούς μάρκετινγκ αφού σας έχουμε εξηγήσει επαρκώς τον σκοπό και τον τρόπο επεξεργασίας.

 

Στην περίπτωση ύπαρξης επιχειρηματικής σχέσης και βάσει της φύσης αυτής της σχέσης, μπορεί να θελήσουμε να σας αναφέρουμε ως σημείο αναφοράς για την προώθηση της επιχείρησής μας σε άλλους. Σε αυτή την περίπτωση θα αιτηθούμε εκ των προτέρων τη συγκεκριμένη συγκατάθεσή σας και θα κοινοποιήσουμε μόνο

εκείνα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τα οποία θα την έχετε δώσει.

 

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε να σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες μας (opt-out) και να μην κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε άλλους για το σκοπό αυτό, επικοινωνώντας μαζί μας ή, όπου χρειάζεται, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Διαγραφή» που θα εμφανίζεται σε όλα τα προωθητικά μηνύματα e-mail.

 

Αποθήκευση και ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας

Έχουμε τη δυνατότητα να διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε έντυπα ή ηλεκτρονικά αρχεία εντός της Εταιρίας. Έχουμε θέσει σε εφαρμογή ασφαλιστικές δικλείδες, όπως απαιτείται από το νόμο, για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε από κακή χρήση, παρεμβολές και απώλειες, καθώς και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή κοινοποίηση. Περιλαμβάνει μια σειρά συστημάτων (βλ. ISO 27001:2013) και μέτρων ασφάλειας επικοινωνίας, καθώς και την ασφαλή αποθήκευση εγγράφων σε έντυπη μορφή. Επιπροσθέτως, η πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα περιορίζεται σε αυτούς που έχουν εξουσιοδοτηθεί να έχουν πρόσβαση.

 

Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να καταστρέψουμε ή να ανωνυμοποιήσουμε κάθε δεδομένο προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν είναι δυνατό πλέον να χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου.

Πρόσβαση και διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας

Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς είναι ακριβή, ενημερωμένα, πλήρη και συναφή όταν τα χρησιμοποιούμε ή τα κοινοποιούμε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν νομίζετε ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας είναι λανθασμένα.

Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με αυτήν τη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου ή επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να διορθώσετε με άλλο τρόπο τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρίας (dataprivacy@venus-shop.gr)

Το αίτημά σας για πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (Subject Access Request) θα καταχωρισθεί, καθώς και όλες οι σχετιζόμενες λεπτομέρειες σχετικές με το αίτημα αυτό (πχ. ταυτότητα του εργαζομένου της ΚΒΚ ΙΚΕ που σας έδωσε τις πληροφορίες). Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και διόρθωσής τους εάν είναι ανακριβή, παρωχημένα και ελλιπή. Επίσης, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας χωρίς αυτό όμως να αφαιρεί την μέχρι εκείνη τη στιγμή νομιμότητα της επεξεργασίας από μέρους μας.

 

Εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς είναι ανακριβή, παρωχημένα, ελλιπή, άσχετα ή παραπλανητικά, μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωσή τους. Θα φροντίσουμε να λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να τα διορθώσουμε και να σας ειδοποιήσουμε για τη διόρθωση. Εάν προκύψει ανάγκη πέραν του να σας ειδοποιήσουμε για τις διορθωτικές ενέργειες μας ενδέχεται να ειδοποιήσουμε και κάθε άλλον αποδέκτη των πληροφοριών, σύμφωνα με τον εκάστοτε εθνικό ισχύοντα νόμο περί προστασίας δεδομένων 4624/2019 και τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR). Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου ίσως χρειαστεί να αρνηθούμε κάποιο αίτημα διόρθωσης για λόγους ασφάλειας ή εάν η νομοθεσία ή το έννομο συμφέρον της Εταιρίας το επιβάλει.

Δεν χρεώνεστε για την πρόσβαση ή τη διόρθωση των δεδομένων σας. Ενδέχεται να υπάρχει χρέωση υπάρχει μόνο για εύλογες δαπάνες που πραγματοποιήσαμε κατά την επεξεργασία και απάντηση του αιτήματός σας για πρόσβαση, ενδεικτικά αναφερόμενα, φωτοτυπίες, παροχή γραπτών εκθέσεων, διαχείριση και ταχυδρομικών τελών.

Απάντηση στα αιτήματα σας (Subject Access Request) Κατεβάστε το ΕΔΩ

Σας γνωστοποιούμε τη λήψη του αιτήματός σας εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Δεσμευόμαστε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επεξεργαστούμε και να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Αν δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας, λαμβάνετε γραπτή εξήγηση σAA

 

Αν θέλετε να μας ενημερώσετε για τυχόν παραβίαση απορρήτου, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Επικοινωνίας της Εταιρίας:

• Τηλέφωνο στο 2160703684-4

• εγγράφως στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, Data Protection Officer, Διεύθυνση:

Μελετίου Πηγά 42, 71306 Ηράκλειο Κρήτης , Ελλάδα

• με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο dataprivacy@venus-shop.gr

 

Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό.

 

Περισσότερες πληροφορίες και εποπτεύουσα Αρχή

 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία του απορρήτου γενικά, μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα της Ελληνικής Αρχής προστασίας δεδομένων στη διεύθυνση www.dpa.gr –> Τα δικαιώματα μου .

 

Ενημερώσεις της Δήλωσης προστασίας απορρήτου μας

 

Μπορούμε να ελέγχουμε, να τροποποιούμε ή να αναθεωρούμε την Δήλωση Προστασίας Απορρήτου μας και τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε τακτά χρονικά διαστήματα.

 

Θα δημοσιεύουμε την ενημερωμένη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση www.venus-shop.gr με την ημερομηνία δημοσίευσης της. Οποιοιδήποτε αναθεωρημένοι όροι θα τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσης.

 

 


 

Έκδοση 1η - 25 Οκτωβρίου 2019

Δήλωση Πολιτικής Cookies

 

Τι είναι τα Cookies

Tα Cookies είναι σύντομα κείμενα κώδικα λογισμικού, που αποστέλλονται προς αποθήκευση από τον κοινό

διαδικτυακό εξυπηρετητή (server) της ΚΒΚ ΙΚΕ στον τερματικό σας εξοπλισμό με βασική τους λειτουργία την επικοινωνία σε εμάς δεδομένων του φυλλομετρητή σας (browser).

 

Ανάλογα με την διάρκειά τους τα cookies είναι είτε «προσωρινά» (session cookies) ή «μεγαλύτερης διάρκειας» (persistent cookies).Τα «προσωρινά cookies» είναι cookies που απαλείφονται αυτομάτως όταν κλείνετε τον φυλλομετρητή σας, ενώ τα «μεγαλύτερης διάρκειας cookies» παραμένουν αποθηκευμένα στον τερματικό σας εξοπλισμό μέχρι τη συμπλήρωση του προκαθορισμένου χρόνου ισχύος τους.

 

Κάθε φορά που επισκέπτεστε τον διαδικτυακό ιστότοπό μας (www.venus-shop.gr), αποστέλλεται ένα cookie στη συσκευή σας. Αυτό είναι ένα μικρό αρχείο πληροφοριών που αποθηκεύεται στον σκληρό σας δίσκο και μας ενημερώνει για την πρόσβαση του υπολογιστή σας στην ιστοσελίδα μας.

Το cookie δεν θα μπορεί να σας ταυτοποιήσει.

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε cookies, μπορείτε είτε να επιλέξετε τo πεδίο «Δε συμφωνώ» που σας εμφανίζεται ως αναδυόμενο παράθυρο όταν βρίσκεστε στον ιστότοπο μας είτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να τα απορρίπτει. Χρησιμοποιούμε cookies από τον ιστότοπό μας για στατιστικούς λόγους.

 

To Venus-shop.gr χρησιμοποιεί Google Analytics ή παρόμοια εργαλεία με σκοπό να λάβει πληροφορίες για τις τάσεις σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με τον ιστότοπό μας, για σκοπούς διαχείρισης του συστήματος, να εντοπίσει προβλήματα και να βελτιώσει τον ιστότοπο. H Google Analytics χρησιμοποιεί cookies πρώτου μέρους για αναφορά σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις επισκεπτών. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση μη προσωπικά ταυτοποιήσιμων πληροφοριών, όπως είναι η ώρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η επίσκεψη, η προηγούμενη επίσκεψη του επισκέπτη στην τοποθεσία, καθώς και ο ιστότοπος που παρέπεμψε τον επισκέπτη στην ιστοσελίδα.

 

ΣΚΟΠΟΣ ΧΡΗΣΗΣ COOKIES

Xρησιμοποιoύμε «μεγαλύτερης διάρκειας cookies» για τους εξής σκοπούς:

- Για την βελτίωση των επιδόσεων της ιστοσελίδας μας.

- Για την εξατομίκευση της διεπαφής ,και την προσωποποίηση της λειτουργίας της ιστοσελίδας μας. - Για την παροχή διαδικτυακού περιεχομένου αντίστοιχου με τις επιλογές και τα ενδιαφέροντά σας.

 

ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ

Με την είσοδό σας στην κεντρική σελίδα της ιστοσελίδας www.venus-shop.gr λαμβάνετε γνώση σχετικού σημειώματος για τη χρήση από μέρους μας cookies, το οποίο βρίσκεται σε περίοπτη θέση και παραπέμπει στην παρούσα πολιτική χρήσης με σχετική σαφή και εκτενή ενημέρωση. Σε περίπτωση, που αποφασίσετε να περιηγηθείτε σε υποσελίδες της ιστοσελίδας www.venus-shop.gr και εφόσον έχετε ρυθμίσει καταλλήλως τον διαδικτυακό σας φυλλομετρητή, παρέχετε ελευθέρως την ρητή και ειδική συγκατάθεσή σας για την χρήση αυτή. Σε αντίθετη περίπτωση υποχρεούστε να απέχετε από την περιήγηση εντός της ιστοσελίδας www.venus-shop.gr ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies στις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας.

 

 

 

 

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΧΡΗΣΤΗ

Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν συμφωνείτε ή όχι σχετικά με το να μπορoύμε να τοποθετήσουμε τους παραπάνω τύπους cookies στη συσκευή σας.

 

Παράλληλα, έχτε τη δυνατότητα να επιλέξετε μια ρύθμιση στο πρόγραμμα περιήγησης που θα επιτρέπει την αποθήκευση των cookies κατόπιν συναίνεσης. Εάν θέλετε να αποδεχτείτε μόνο τα cookies της ΚΒΚ ΙΚΕ, αλλά όχι τα cookies από τους παρόχους υπηρεσιών και τους συνεργάτες μας, μπορείτε να επιλέξετε τη ρύθμιση «Αποκλεισμός cookies άλλων τοποθεσιών» στο πρόγραμμα περιήγησης.

Κανονικά, θα εμφανιστεί μια οθόνη μέσω της λειτουργίας «Βοήθεια» στη λίστα μενού του προγράμματος περιήγησης, η οποία θα σας ενημερώνει σχετικά με τον τρόπο απόρριψης νέων cookies και την απενεργοποίηση αυτών που έχετε ήδη λάβει.

 

ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ COOKIES

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση ηλεκτρονικών cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας, αναλόγως του φυλλομετρητή σας επισκεφθείτε τις ακόλουθες ιστοσελίδες, για να λάβετε γνώση για τις απαραίτητες σχετικές ενέργειες

• - Internet Explorer

• - Firefox

• - Chrome

• - Opera

• - Safari

• - Safari for iPad and iPhone

    

<<Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.

Άρθρο 1
Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής

1. Ο Κώδικας θέτει τις γενικές αρχές και ορίζει τους ελάχιστους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας και ηθικής συμπεριφοράς, που πρέπει να τηρούνται απέναντι στον καταναλωτή από τις επιχειρήσεις.

2. Εφαρμόζεται στις συναλλαγές στο πλαίσιο των συμβάσεων πώλησης αγαθών ή παροχής υπηρεσιών που συνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών έναντι αμοιβής εξ ολοκλήρου διαδικτυακά δηλαδή με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως χωρίς να είναι απαραίτητη η ταυτόχρονη φυσική παρουσία των δύο μερών (συναλλαγές B2C).

3. Ο Κώδικας αφορά σε κανόνες αυτορρύθμισης των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο που απευθύνεται σε καταναλωτές και ισχύει με την επιφύλαξη της ενωσιακής και ελληνικής νομοθεσίας περί ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασίας του καταναλωτή τις οποίες σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά.

Άρθρο 2
Ορισμοί

1. Για την εφαρμογή του Κώδικα οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται παρακάτω:
α) Ως «επιχείρηση, που δραστηριοποιείται στο χώρο του "ηλεκτρονικού επιχειρείν"», (εφεξής επιχείρηση) νοούνται νομικά ή φυσικά πρόσωπα με έδρα την Ελλάδα που παρέχουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες προς καταναλωτές στην Ελλάδα ή/και στο Εξωτερικό, δραστηριοποιούμενα νομίμως ευθέως ή/και ως μεσάζοντες παροχής υπηρεσιών έναντι αμοιβής άμεσης ή έμμεσης με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως και κατόπιν προσωπικής επιλογής του καταναλωτή.
β) Ως «με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως» νοούνται οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχονται από τις επιχειρήσεις και γίνονται αποδεκτά από τους καταναλωτές μέσω εξοπλισμών ηλεκτρονικής επεξεργασίας η οποία παρέχεται, διαβιβάζεται και λαμβάνεται εξ ολοκλήρου μέσω του Διαδικτύου ή/και κινητών δικτύων/εφαρμογών κειμένου).
γ) Για τους υπόλοιπους όρους ισχύουν οι ορισμοί που υπάρχουν στον ν. 2251/1994, όπως ισχύει, στο π.δ. 131/2003 και στον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας του άρθρου 7 του ν. 3297/2004, όπως ισχύει.

2. Σε περίπτωση αμφιβολίας υπερισχύουν οι ορισμοί της κείμενης νομοθεσίας.

Άρθρο 3
Γενικές αρχές και υποχρεώσεις των ηλεκτρονικών καταστημάτων

Α. Γενικές αρχές

Ο Κώδικας διέπεται από τις αρχές της προστασίας του καταναλωτή, της διαφάνειας, της αμεροληψίας, της τεχνολογικής ουδετερότητας, της επαγγελματικής δεοντολογίας, της ηθικής συμπεριφοράς και του σεβασμού στην ιδιωτική ζωή, της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και της προστασίας των ευάλωτων ομάδων πληθυσμού όπως ειδικότερα αναφέρονται στα άρθρα 4 και 5 του παρόντος.

Β. Ελάχιστα στοιχεία ενημέρωσης του καταναλωτή

1. Η επιχείρηση εξασφαλίζει την προσυμβατική ενημέρωση του καταναλωτή ώστε να είναι δυνατή η πλήρης, ακριβής και σαφής ενημέρωση του για τα ακόλουθα:
i. Πλήρη εταιρική επωνυμία, έδρα, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ, τηλέφωνα επικοινωνίας/ηλεκτρονική διεύθυνση.
ii. Αριθμό καταχώρησης στο ΓΕΜΗ.
iii. Κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που πωλεί και ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. η συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ ή άλλων φόρων, τα έξοδα αποστολής, ή τα τυχόν έξοδα επιστροφής του προϊόντος τυχόν επιπλέον χρεώσεις, τους όρους και τρόπους πληρωμής, τις εγγυήσεις, μέγεθος-διαστάσεις του προϊόντος), καθώς και για τα μέσα πληρωμής.
iv. Διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων και την προθεσμία, εντός της οποίας ο προμηθευτής αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παρέχει τις υπηρεσίες.
ν. Χαρακτηριστικά των χρεώσεων, πιθανά εκπτωτικά πακέτα ή ειδικές προσφορές.
vi. Όρους υπαναχώρησης από την σύμβαση καθώς και την καταγγελία ή ακύρωση της σύμβασης, όπως ειδικότερα αναφέρεται στο άρθρο 6 του παρόντος.
vii. Τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης των δια-φορών τους και πληροφορίες για τους αναγνωρισμένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, τους οποίους οι προμηθευτές δεσμεύονται ή υποχρεούνται να χρησιμοποιήσουν για την επίλυση των διαφορών. Σε περίπτωση απουσίας τέτοιας δέσμευσης ή υποχρέωσής τους, οι προμηθευτές διευκρινίζουν οπωσδήποτε και το εάν θα κάνουν χρήση των σχετικών φορέων.
viii. Τη δυνατότητα για την ηλεκτρονική εναλλακτική επίλυση διαφορών όπως ειδικότερα αναφέρεται στο άρθρο 8 του παρόντος.
ix. Τους όρους εξυπηρέτησης μετά την πώληση, τις τυχόν εμπορικές εγγυήσεις (περιεχόμενο, διάρκεια και έκταση εδαφικής ισχύος), και την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. Α.Κ.
x. Την ενδεχόμενη ανάγκη συχνής συντήρησης των προϊόντων ή την ύπαρξη ανταλλακτικών ιδιαίτερα μεγάλου κόστους σε σχέση με την τρέχουσα τιμή των προϊόντων αυτών.
xi. Τον σκοπό της επεξεργασίας, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων και την ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και αντίρρησης, όπως ειδικότερα αναφέρονται στο άρθρο 5Β/παρ. 5 του παρόντος.
xii. Τους κώδικες δεοντολογίας ή τυχόν σήματα αξιοπιστίας που τους δεσμεύουν.
xiii. Η ανωτέρω πληροφόρηση προς τον καταναλωτή πρέπει να είναι κατανοητή, νόμιμη, αληθής, επικαιροποιημένη, εύκολα προσβάσιμη σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, και επαληθεύσιμη και να γίνεται υποχρεωτικά στην ελληνική γλώσσα και προαιρετικά σε άλλη γλώσσα.

2. Οι όροι της σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή και πώλησης προϊόντων πρέπει να είναι αναρτημένοι στον διαδικτυακό τόπο της επιχείρησης σε σημείο στο οποίο εύκολα μπορεί να έχει πρόσβαση ο καταναλωτής.

3. Στις περιπτώσεις υποβολής αιτήματος παραγγελίας από τον καταναλωτή η επιχείρηση υποχρεώνεται να παραδίδει/αποστέλλει άμεσα αποδεικτικό παραλαβής του αιτήματος παραγγελίας το οποίο αναγράφει σαφώς την ημερομηνία παραλαβής και επιβεβαίωση της παραγγελίας.

4. Με ευθύνη της επιχείρησης, καθίσταται σαφής στον καταναλωτή ο χρόνος κατά τον οποίο θεωρείται ότι έχει συναφθεί η σύμβαση, κατά τα οριζόμενα στην κείμενη νομοθεσία Οι βασικοί συμβατικοί όροι θα πρέπει να είναι εκ των προτέρων διαθέσιμοι στους καταναλωτές και μάλιστα με τέτοιο τρόπο, ώστε η εντολή της παραγγελίας να μην μπορεί να καταχωρισθεί, αν προηγουμένως ο χρήστης δε λάβει γνώση αυτών. Μετά την κατάρτιση της σύμβασης, η επιχείρηση οφείλει να απέχει από κάθε ενέργεια που συνεπάγεται τροποποίηση των όρων της, ιδίως να τροποποιήσει το τίμημα ή να ενημερώσει για μη διαθεσιμότητα του παραγγελθέντος προϊόντος ή παραγγελθείσας υπηρεσίας.

5. Ο καταναλωτής έχει επαρκή ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας του.

6. Η επιχείρηση σε περίπτωση που τυχόν διαπιστώσει ότι ο καταναλωτής δεν είχε σωστή πληροφόρηση ή η σύναψη της σύμβασης δεν έγινε με την ρητή συγκατάθεση του καταβάλλει κάθε προσπάθεια να επιλύσει το ζήτημα σε εύλογο χρόνο.

7. Το προσωπικό των επιχειρήσεων του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου το οποίο έρχεται σε επικοινωνία με τους καταναλωτές για παροχή υπηρεσιών ή και πώληση προϊόντων πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένο για τα ανωτέρω αναφερθέντα και να απαντά στις εύλογες ερωτήσεις των καταναλωτών με σαφήνεια και ακρίβεια.

Γ. Διαφήμιση - Προώθηση

1. Η διαφήμιση και η προώθηση πρέπει να είναι σε συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία.

2. Σε κάθε περίπτωση ενδείκνυται να ισχύουν τα ακόλουθα:
i. Τα διαφημιστικά μηνύματα και όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από τις επιχειρήσεις πρέπει να χαρακτηρίζονται (κατά περίπτωση και στο μέτρο του δυνατού δυνάμει του μέσου που χρησιμοποιείται) από σαφήνεια ως προς την ταυτότητα της επιχείρησης, τις ιδιότητες και την τελική τιμή του διαφημιζόμενου προϊόντος, ή εφόσον αυτό δεν είναι δυνατόν, τον τρόπο υπολογισμού αυτής, σε γλώσσα απλή και κατανοητή για τον καταναλωτή, ώστε ο τελευταίος να είναι σε θέση να αξιολογεί τις παρεχόμενες πληροφορίες και να προβαίνει με ασφάλεια στην ορθή κατά την κρίση του απόφαση ως προς την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών.
ii. Οι διαφημίσεις ή άλλες προσφορές να απέχουν από παραπλανητικές ή επιθετικές πρακτικές πριν, κατά τη διάρκεια και ύστερα από εμπορική συναλλαγή που σχετίζεται με συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, και η οποία άμεσα ή επαγωγικά είναι πιθανό να παραπλανήσει τον καταναλωτή για το προϊόν ή την υπηρεσία που προβάλλεται.
iii. To προσωπικό της επιχείρησης που έρχεται σε άμεση επικοινωνία με τον καταναλωτή δεν παραπλανά ούτε επιδιώκει να παραπλανήσει με κανέναν τρόπο με πράξεις ή παραλείψεις τους καταναλωτές δίνοντας λανθασμένες εντυπώσεις για την παρεχόμενη υπηρεσία ή και προϊόν.
iv. Η επιχείρηση δεν παρέχει ελλιπή ή ανακριβή πληροφορία σχετικά με την δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας ή πώλησης του προϊόντος στον καταναλωτή.
v.. Κάθε διαφήμιση και προωθητική ενέργεια που απευθύνονται ειδικά σε κοινό ανήλικων δεν επιτρέπεται να τους υποκινεί, άμεσα ή έμμεσα, σε πράξεις βίας, σε χρήση οινοπνευματωδών ποτών, προϊόντων καπνού, τοξικών ουσιών ή σε οποιασδήποτε μορφής επικίνδυνη για την ασφάλεια και την υγεία τους συμπεριφορά.
vi. Οι επιχειρήσεις τηρούν τους ηλικιακούς περιορισμούς που θέτει η κείμενη νομοθεσία σε ό,τι αφορά την προώθηση και την πώληση συγκεκριμένων κατηγοριών προϊόντων.
vii. Κάθε διαφήμιση και προωθητική ενέργεια που απευθύνονται σε άτομα με αναπηρία θα πρέπει να διασφαλίζει την προσβασιμότητα της σε αυτά.

Άρθρο 4
Προστασία ανηλίκων και άλλων ευάλωτων ομάδων του πληθυσμού

1. Το προσωπικό της επιχείρησης δεν εκμεταλλεύεται την αδυναμία καταναλωτών που ανήκουν σε ευάλωτες ομάδες, όπως ηλικιωμένων, ανήλικων ατόμων, ατόμων που δεν καταλαβαίνουν καλά την ελληνική γλώσσα, είτε ατόμων με αναπηρία. Οι επιχειρήσεις προβαίνουν σε προσεκτικές, ακριβείς και αντικειμενικές περιγραφές των προϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται ειδικά σε τέτοια άτομα κατά τρόπο εύληπτο, κατανοητό και πλήρως προσβάσιμο σε αυτά, ώστε να μην τα παραπλανούν όσον αφορά το πραγματικό μέγεθος, την αξία, τη φύση, τον σκοπό, την ανθεκτικότητα, την απόδοση και την τιμή του εκάστοτε διαφημιζόμενου προϊόντος ή υπηρεσίας.

2. Ειδικά για τους ανήλικους καταναλωτές οι επιχειρήσεις μεριμνούν - κατά το μέτρο του δυνατού- για την διαμόρφωση των κατάλληλων όρων πρόσβασης στους διαδικτυακούς τους τόπους κατά τα προβλεπόμενα ανά περίπτωση στους ισχύοντες νόμους

Άρθρο 5
Ασφάλεια συναλλαγών και προστασία προσωπικών δεδομένων

Α. Ασφάλεια συναλλαγών

1. Οι επιχειρήσεις λαμβάνουν μέριμνα για την ασφάλεια των συναλλαγών που πραγματοποιούνται με τη χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνίας (ΤΠΕ).

2. Οι επιχειρήσεις, στο πλαίσιο αυτό και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην κείμενη νομοθεσία, καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, να χρησιμοποιούν οι ίδιες ή οι συνεργάτες τους κατάλληλα εργαλεία και μέτρα αναλόγως με την κατηγορία και το είδος της επιχειρηματικής τους δραστηριότητα και το είδος των δεδομένων που συλλέγουν και επεξεργάζονται (προσωπικά ή μη) και εφαρμόζουν κάθε κατάλληλο μέτρο, ώστε να παρέχουν την νομίμως προβλεπόμενη ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών (ανάλογη προς τα διάφορα στάδια ολοκλήρωσης αυτών) και δεδομένων (προσωπικών ή μη) που συλλέγουν και επεξεργάζονται, καθώς και να ενημερώνουν τους συναλλασσόμενους για τις βασικές παραμέτρους της χρησιμοποιούμενης ασφάλειας και τήρησης απορρήτου με ειδική μνεία στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας.

3. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων που συλλέγουν και επεξεργάζονται στο μέτρο του νομίμως προβλεπόμενου και αναλόγως με την φύση των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχουν.

Β. Προστασία προσωπικών δεδομένων

1. Οι επιχειρήσεις οφείλουν να διαθέτουν και να εφαρμόζουν κατανοητή, αληθή, νόμιμη, εύκολα προσβάσιμη και επικαιροποιημένη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και να ενημερώνουν τους καταναλωτές όπως απαιτείται από τη σχετική νομοθεσία και τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σχετικά με την εν λόγω Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

2. Δεν επιτρέπεται συλλογή, αποθήκευση ή επεξεργασία των δεδομένων που ο νόμος χαρακτηρίζει ως ευαίσθητα, δηλαδή τα δεδομένα που αφορούν τη φυλετική ή εθνική προέλευση, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, τη συμμετοχή σε ένωση, σωματείο και συνδικαλιστική οργάνωση, την υγεία, την κοινωνική πρόνοια καθώς και τα σχετικά με ποινικές διώξεις ή καταδίκες εκτός αν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις που ο νόμος και η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ορίζουν.

3. Η συλλογή, επεξεργασία, τήρηση και χρήση των λοιπών προσωπικών δεδομένων γίνεται μόνον όταν αυτό επιτρέπεται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και πάντα σύμφωνα με τους προβλεπόμενους από αυτό όρους.

4. Ειδικότερα αναφορικά με την χρήση «πάσης φύσεως cookies», η εγκατάσταση τους θα πρέπει να πραγματοποιείται μετά από κατάλληλη ενημέρωση του καταναλωτή και επί τη βάσει της συγκατάθεσης του, σύμφωνα με τον νόμο και τις σχετικές οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

5. Σε περίπτωση μη συγκατάθεσης/αποδοχής "cookies", οι επιχειρήσεις επιτρέπουν, εφόσον είναι τεχνολογικά εφικτό, τη συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας από τον καταναλωτή, χωρίς την αποστολή των cookies.

6. Οι επιχειρήσεις εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται δεν γνωστοποιούνται ούτε διαβιβάζονται σε τρίτους, χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση ή συγκατάθεση του προσώπου που αφορούν, ή/και στις περιπτώσεις που ο νόμος προβλέπει, σύμφωνα πάντοτε με τις ρυθμίσεις της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

7. Οι επιχειρήσεις σέβονται την επιθυμία των καταναλωτών να μην περιλαμβάνονται σε αρχεία που έχουν ως σκοπό την πραγματοποίηση μη ζητηθεισών εμπορικών επικοινωνιών με ανθρώπινη παρέμβαση (κλήση) για προώθηση και προμήθεια προϊόντων ή υπηρεσιών, εφόσον το έχουν δηλώσει προς τον φορέα παροχής διαθέσιμης στο κοινό.

8. Οι επιχειρήσεις παρέχουν στους καταναλωτές τη δυνατότητα να επιλέγουν εάν επιθυμούν την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων και κάθε είδους ενημερωτικών δελτίων και σε περίπτωση αποδοχής να έχουν την δυνατότητα ελεύθερης ανάκλησης της συναίνεσης τους και οι επιχειρήσεις να έχουν την υποχρέωση της μη επαναπροώθησης νέων διαφημιστικών μηνυμάτων και κάθε είδους ενημερωτικών δελτίων εφεξής (εκτός αν υπάρξει εκ νέου συγκατάθεση ή πληρούνται εκ νέου οι εκ του νόμου προβλέψεις).

9. Ο καταναλωτής δικαιούται να έχει άμεση πρόσβαση στην πληροφόρηση για τα θέματα των προσωπικών του δεδομένων, να αντιτίθεται στην χρήση αυτών σε μελλοντικές προωθητικές ενέργειες, να ζητά και να επιβεβαιώνει την μερική ή ολική διαγραφή τους από τα αρχεία της επιχείρησης, να ζητά την διόρθωση ή συμπλήρωση τους, να πληροφορείται τον χρόνο και τον τρόπο της αρχικής απόκτησης των προσωπικών του δεδομένων από την επιχείρηση καθώς και να ενημερώνεται για τις εφαρμοζόμενες μεθόδους προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Άρθρο 6
Δικαίωμα υπαναχώρησης για τους καταναλωτές

1. Ο καταναλωτής έχει αναφαίρετο δικαίωμα αναιτιολόγητης και αζήμιας υπαναχώρησης σύμφωνα με τις διατάξεις της εκάστοτε κείμενης νομοθεσίας.

2. Πριν ο καταναλωτής δεσμευθεί συμβατικώς, ο προμηθευτής πρέπει να τον ενημερώσει, με σαφή, ευκρινή και κατανοητό τρόπο, στη γλώσσα του, για το δικαίωμά του για άσκηση αναιτιολόγητης και αζήμιας υπαναχώρησης εντός της νομίμως προβλεπόμενης προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών, που αρχίζει από το χρονικό σημείο που καθορίζει κάθε φορά ο νόμος, καθώς και για τους όρους, τις προϋποθέσεις, τις εξαιρέσεις και τη διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, αλλά και για τις συνέπειες από την άσκηση, λαμβάνοντας υπόψη την ιδιαιτερότητα κάθε προϊόντος/υπηρεσίας και παρέχοντας του και υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.

Άρθρο 7
Εξυπηρέτηση καταναλωτών

1. Η επιχείρηση εξασφαλίζει ότι διαθέτει κατάλληλους μηχανισμούς (μέσω τηλεφώνου ή/και e-mail) και επαρκές προσωπικό το οποίο ασχολείται με την εξυπηρέτηση των καταναλωτών, καταβάλλοντας εύλογες προσπάθειες για την ενημέρωση τους σχετικά με τα αιτήματά τους εντός των νομίμων χρονικών ορίων ανά περίπτωση.

2. Όταν η επικοινωνία γίνεται μέσω τηλεφωνικού κέντρου, η επιχείρηση εξασφαλίζει ότι ο καταναλωτής δεν μένει σε υπερβολική αναμονή και σε κάθε περίπτωση η χρέωση της κλήσης δεν υπερβαίνει τις χρεώσεις που ισχύουν για αστικές κλήσεις.
Όταν η επικοινωνία γίνεται μέσω διαδικτυακής φόρμας επικοινωνίας ή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επιχείρησης, λαμβάνεται μέριμνα για την αποστολή απάντησης σε εύλογο χρονικό διάστημα από τη λήψη του σχετικού αιτήματος του πελάτη.

Άρθρο 8
Ηλεκτρονική Εναλλακτική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών

1. Οι επιχειρήσεις ενημερώνουν τους καταναλωτές για τη δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που έχουν προκύψει από συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο σύμφωνα με την κοινή υπουργική απόφαση 70330/2015.

2. Οι επιχειρήσεις, είτε δεσμεύονται να χρησιμοποιήσουν την ΕΕΔ είτε όχι, παρέχουν με τρόπο ευπρόσιτο, μέσα από τους δικτυακούς τόπους τους, ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), σε εφαρμογή διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013) μέσω της οποίας οι καταναλωτές υποβάλλουν την καταγγελία τους, προωθώντας αυτή στην συνέχεια στον σχετικό φορέα ΕΕΔ.»

Πηγή:  Ε.Σ.Η.Ε. (Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου) 


Καλώς ήρθατε στο Venus Shop, στο πιο ενημερωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα με ερωτικά βοηθήματα , αξεσουάρ, δώρα και sexy ρούχα των κορυφαίων εταιριών παγκοσμίως.

 Συνεπείς και πιστοί στο όραμά μας να εξελιχθούμε σε ένα από τα μεγαλύτερα ηλεκτρονικά καταστήματα ερωτικών βοηθημάτων για ενήλικες, έχουμε πετύχει να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας, εξασφαλίζοντας για εκείνους το τρίπτυχο που υποσχόμαστε και επιδιώκουμε συνεχώς με υπευθυνότητα:

Κάλυψη όλων των αναγκών και όλων των συνδυασμών, συνεργασία με τους κορυφαίους στο χώρο μας, προσφορές κι εξυπηρέτηση στις καλύτερες τιμές της αγοράς με απόλυτη εχεμύθεια.

Επιπλέον, παρακολουθούμε όλες τις εξελίξεις στο χώρο ερωτικών βοηθημάτων και αξεσουάρ, ενώ συνεχώς ανανεώνουμε κι αυξάνουμε τη γκάμα μας, αναζητώντας ότι νέο, ενδιαφέρον κι αξιόπιστο παρουσιάζεται στην αγορά.

Έχουμε τη χαρά να βρισκόμαστε ανάμεσα στα μεγαλύτερα OnLine καταστήματα εντός και εκτός Ελλάδος.

Όλοι εμείς στο Venus Shop είμαστε προσηλωμένοι στο να καλύψουμε όλες σας τις ανάγκες μέσα από μια τεράστια γκάμα 7000 και πλέον προϊόντων που συνεχώς ανανεώνονται και εμπλουτίζονται!!

 Η επίσκεψη σας σε ένα φυσικό κατάστημα μπορεί να σας προβληματίζει... Όχι μόνο υπόκεισθε στα αδιάκριτα μάτια των υπόλοιπων πελατών, πρέπει επίσης να αντιμετωπίσετε τη συχνά ανεπιθύμητη προσοχή ενός υπερβολικά πρόθυμου πωλητή.

Με το να ψωνίζετε μαζί μας διαδικτυακά, ποιοτικά ερωτικά βοηθήματα στο venus-shop.gr, έχετε εγγυημένη πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χωρίς διακοπές, και όλα αυτά από την άνεση του σπιτιού σας ή του γραφείου σας ή από οπουδήποτε αλλού σας εξυπηρετεί 24 ώρες την ημέρα , 7 ημέρες την εβδομάδα.

Προσπαθούμε και τα καταφέρνουμε, να σας προσφέρουμε τα καλύτερα προϊόντα σε χαμηλή τιμή και την καλύτερη εξυπηρέτηση.

Εκτός αυτού, έχουμε ετοιμάσει την απόλυτη πολιτική απορρήτου για εσάς, η οποία διασφαλίζει ττην ιδιωτικότητα κάθε επισκέπτη ή πελάτη.